配送ポリシー

ORVUNE（オーヴューン）の配送について

ORVUNEは、海外倉庫で検品・梱包後、日本国内のお届け先へ発送します。ご購入前に、お届けまでの期間をご確認ください。

通常の目安を超える遅延が判明した場合は、登録メールアドレスへ状況と、その時点で確認できるお届け見込みをご案内します。お届け見込みを確認できない場合や大幅な遅延が生じた場合は、キャンセル・返金を含めて個別に対応します。

ご注文・決済完了 → 仕入れ手配 → 検品・梱包 → 海外発送・通関 → 国内配送 → お届けの順に進みます。

決済完了からお届けまでの目安は、通常2〜3週間程度です。各工程の日数は状況により異なります。

ご注文後に欠品や販売終了が判明し、商品をご用意できない場合は、メールでご連絡のうえ、該当商品についてお支払いいただいた金額を返金します。代替商品へ無断で変更することはありません。

ご注文時に住所・建物名・部屋番号をご確認ください。ご不在の場合は、配送会社の案内に従い、保管期限内に再配達をご依頼ください。長期不在や住所の誤りによる返送・再発送が必要な場合は、対応方法と実費を事前にご案内します。当店または配送側の誤りによる費用をお客様に請求することはありません。

送料：無料

関税・輸入時の税金等：お客様に追加でご負担いただくことはありません。万一、配送時に請求があった場合は、支払う前に当店へご連絡ください。

配送状況については、注文番号とお名前を添えて ORVUNE@orvune-store.com までご連絡ください。